定義
本節では本ポリシーで使用する主要な用語を定義します。用語は明確な理解を促すために簡潔に説明しています。
- 個人データとは、識別された、または識別可能な自然人に関するあらゆる情報を指します。氏名、連絡先情報、アカウント識別子などが含まれます。
- 処理とは、個人データの収集、記録、保管、利用、修正、共有、削除など、あらゆる操作を意味します。
- ユーザーとは、FutureNowAI のサービスを利用する個人またはその代理人を指します。学習者、講師、導入担当者などを含みます。
- サービスとは、FutureNowAI が提供するオンライン学習プラットフォーム、教材、サポート機能、アカウント管理機能を指します。
- クッキーは、ウェブサイトが利用者の端末に送信する小さなテキストデータで、利用状況の記録や設定の保持などに使用されます。
データの収集
当社はサービスの提供および改善に必要な範囲で利用者情報を収集します。収集の目的に応じて取得方法と保持期間が異なります。
ユーザーが提供するデータ
ユーザーがアカウント作成やサービス利用時に直接提供する情報の例は以下の通りです。
- 氏名および表示名（アカウント識別のため）
- メールアドレスおよび連絡先情報
- プロフィール情報（職業、所属、役職など、任意の入力項目）
- 支払い情報（決済は外部決済事業者を通じて処理される場合があります）
- 学習履歴、提出物、評価データ
- サポート問い合わせで提供されるメッセージや添付ファイル
自動的に収集されるデータ
当社はサービスの運用と分析のため、利用時に自動で作成されるデータを収集します。
- アクセスログ（日時、ページ閲覧、操作履歴）
- デバイス情報（端末種別、OS、ブラウザ情報）
- IPアドレスおよびおおよその位置情報（国・地域レベル）
- クッキーおよび類似技術による識別子
- エラーレポートおよび診断データ
- 利用解析データ（機能利用状況、セッション時間）
第三者から取得するデータ
当社は外部のサービス提供者や公開情報から補完的なデータを受領することがあります。以下は主な例です。
- 解析サービスからの集計データ（例: アクセス傾向）
- 決済代行事業者からの活動確認情報（支払状況の確認のため）
- サポートツールやチャットプロバイダを通じた問い合わせ履歴
利用目的
収集したデータは、以下に示す合理的な目的の範囲内で利用します。目的は必要性に応じて限定され、明示的な同意が必要な場合は別途同意を取得します。
- サービス提供およびアカウント管理（登録、ログイン、機能利用の提供）
- 支払い処理と請求管理
- カスタマーサポートの対応と問い合わせ管理
- サービス改善のための利用状況分析と品質向上
- セキュリティ対策および不正検知
- 法的義務の履行（税務、会計、法令に基づく対応）
- ユーザーへの重要な通知や更新の送信
- 研究目的での匿名化されたデータ解析（個人が識別できない形で行います）
法的根拠（適用される場合）
適用される法令に基づき、個人データの処理は以下の法的根拠に基づいて行われます。
- 契約の履行（ユーザーとの契約に基づく処理）
- ユーザーの同意（明示的な同意が取得された場合）
- 法的義務の遵守（税務・会計・報告義務など）
- 正当なメリット（サービス運用およびセキュリティ確保に必要な範囲）
EU 利用者の権利（GDPR）
EU域内の利用者に対しては、GDPR に基づく追加の権利が適用されます。以下は代表的な権利の説明です。
- アクセス権: 当社が保持する個人データの確認を求める権利
- 訂正権: 不正確なデータの訂正を求める権利
- 消去権: 一定の条件下でデータの削除を求める権利
- 処理制限の権利: 特定条件下で処理を制限する権利
- 異議申立て権: 正当なメリットに基づく処理に対する異議申し立て
- データ移転の権利: 構造化された機械可読形式でのデータ移転の要求（該当する場合）
クッキーおよび類似技術
当社はユーザー体験の向上とサービス運用のためにクッキーおよび類似技術を使用します。使用目的は限定的で、管理方法を提供します。
使用するクッキーの種類には、セッション型クッキー、永続型クッキー、第三者によるクッキーが含まれます。各クッキーは目的に応じて分類されます。
クッキーは主に次のカテゴリに分類されます: 必要不可欠、機能性、解析・パフォーマンス、マーケティング。必要不可欠なクッキーはサービス提供に必須です。
ユーザーはブラウザの設定や当社のクッキーバナーを通じて、クッキーの管理や拒否を行うことができます。ただし、クッキーを無効にすると一部機能が利用できない場合があります。
クッキーポリシーの詳細
データの共有
当社はサービス提供に必要な範囲で第三者とデータを共有することがあります。共有先は適切な契約に基づき管理します。
- クラウドホスティングおよびインフラストラクチャ提供事業者（データ保存および配信のため）
- 決済代行事業者（支払い処理のため）
- 解析サービスプロバイダ（利用状況の分析のため）
- サポートおよびコミュニケーションツール提供事業者
- 法令に基づく開示要求に対する当局および法律顧問
- 教育機関や共同研究パートナー（匿名化または同意に基づく場合）
国際データ転送
サービス運用上、データは日本国外のサーバーや第三者に転送される場合があります。転送先では当該国の法規が適用されることがあります。
当社は国際転送に際して、適切な保護措置（標準契約条項、データ処理契約、暗号化など）を講じ、データの安全性を確保するよう努めます。
データの保有期間
データの保有期間は、収集目的および法的要件に基づいて定められます。目的達成後は適切に削除または匿名化します。
アカウント情報はアカウントが有効な期間中保持されます。アカウント停止後のデータは、運用上必要な範囲で最長5年間保存する場合があります。
サポート問い合わせやメッセージの履歴は、問い合わせ対応と品質向上のため一定期間（通常1〜3年）保管されることがあります。
アクセスログや診断ログはセキュリティおよび不正検知の目的で通常12か月程度保持しますが、必要に応じてこれを延長する場合があります。
ユーザーからの削除依頼は法令上の制限や処理の必要性を踏まえて取り扱います。削除完了後も監査や法令対応のため特定データが別途保存される場合があります。
セキュリティ対策
当社はデータの機密性・完全性を保護するために合理的な技術的および組織的対策を実施しています。これには暗号化、アクセス制御、定期的な評価が含まれますが、リスクをゼロにすることは困難です。
- 通信経路の暗号化（TLS 等）および保存時の暗号化の適用
- アクセス制御と多要素認証などの認証手段の導入
- 定期的な脆弱性診断およびログ監視による異常検知
ユーザーの権利と行使方法
ユーザーは自身の個人データに関して情報の開示、訂正、削除、処理制限などの権利を有します。権利行使は下記の連絡先を通じて申請できます。
- 権利行使の申請方法: [email protected] 宛てに件名「個人データに関する問い合わせ」としてご連絡ください。本人確認後、合理的な期間内に対応方針を案内します。
- 個人データへのアクセス権：ユーザーは、FutureNowAI が保有する自分の個人データの内容を確認できます。
- 訂正権：不正確または不完全な個人情報については、訂正を要求できます。
- 削除請求権：法的要件または合理的な理由がある場合、特定の個人データの削除を申請できます。
- 処理制限の要求：データ処理を一時停止または制限するよう要求できる場合があります。
- データポータビリティ：構造化された一般的に使用される機械可読な形式で個人データを受け取ることを要求できます。
- 異議申し立て権：特定の処理（例：直接マーケティング）に対して異議を唱える権利があります。
- 自動化された意思決定に関する権利：重大な影響を及ぼす自動処理に関して説明を求め、人的関与を求めることが可能な場合があります。
権利行使の申請方法
個人データに関する権利の行使は、書面または電子メールで受け付けます。申請に際しては本人確認のための情報（氏名、登録メールアドレス、該当する要求の詳細）を提供してください。必要に応じて追加の確認書類を求める場合があります。処理に際しては、合理的な範囲で回答に必要な最小限の情報のみを要求します。
通常、権利行使の申請には受領から30日以内に対応します。複雑な請求または追加情報が必要な場合、最大で90日を要する場合があります。その場合は、その旨と延長理由を通知します。
マーケティングとコミュニケーション
FutureNowAI は、ユーザーの同意に基づき教育コンテンツやイベント情報などの案内を送信することがあります。マーケティング目的で収集したデータは、その目的の範囲内でのみ利用します。第三者に対して同意なく販促目的で個人情報を販売することは行いません。
マーケティング配信の停止は、各メールの配信停止リンクから、または下記問い合わせ先にご連絡いただくことで受付けます。配信停止後は、配信手続きが遅延する場合があり、完全な停止まで数日を要することがあります。
子どものプライバシー
FutureNowAI は13歳未満の児童から故意に個人情報を収集しないことを推奨します。保護者の同意が必要な場合には、保護者に確認を求めます。保護者の同意がないと判断される情報が見つかった場合、該当データは適切な手続きのもとで削除されます。
第三者リンクについて
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ポリシーの変更
本プライバシーポリシーは必要に応じて見直されます。重大な変更がある場合は、サイト上での告知または登録済みユーザーへの通知を行います。変更の施行日はページに記載します。